疫情之下,消费退费不能随便“打折”

疫情之下,消费退费不能随便“打折”

  疫情之下,消费退费不能随便“打折”

  新冠肺炎疫情给人们的衣食住行带来诸多不便,同时,在诸多因素影响下,消费退费纠纷频现。日前,长春市消费者协会发布了2020年十大消费维权案例,其中3例与受疫情影响产生退费有关。

  旅游服务因疫情中止,怎样退费合理?

  2020年初,孙先生与吉林省某旅行社订立了长隆广州珠海双飞6日游网上电子合同,共交纳团费15340元。一家三口到达目的地当晚,导游告知“景点因疫情全部关门”,并给出两个解决方案,一是明天可自行回家,每个人退3000元,需要旅行社代买机票的费用在3000元中扣除;二是可自由行。

  孙先生认为旅行社的扣费方案不合理,沟通后旅行社仍坚持原方案。孙先生便自行购买了次日的机票,共花费4500元。

  回到长春,孙先生联系退费,旅行社只同意退3000元。2020年4月,孙先生投诉至长春市消协。消协与旅游监管部门及旅行社进行联系,在协调后双方合解。长春市消费者协会秘书长钟萍表示,按照合同法第94条内容,因不可抗力致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同。

  培训线下转线上,家长退费遭拒

  2019年10月至2020年1月,30余位高三学生家长与吉林省某国际教育集团签订了教学培训合同,分别交纳2万元至3万元不等的学费和伙食费,约定学习时间105天,最低不少于3个月。

  受疫情影响,一部分孩子只上了20多天培训课就被迫停止。后期,该集团开始线上教学,但大部分学生家长并不知情,其中一部分学生没有参与。家长多次要求退回线下教学剩余费用被拒。2020年8月,这些家长联名投诉至长春消协。通过消协的调查调解,培训机构退款10万余元。

  钟萍表示,因疫情影响,不能实现合同目的,但经营者在没有通知当事人和协商一致的情况下,变更合同履行方式,消费者可解除合同,要回剩余款项。

  航空公司履行全额退票设“门槛”

  寒假过后,张同学订购了某航空公司2020年2月16日的机票准备返校,后因学校在疫情期间延迟开学,便联系航空公司办理退票。航空公司称2月8日前退票扣除70%手续费。于是,张同学在2月7日办理了退票。

  不久,张同学接到学校关于“3月31日前办理退票手续可全额退款”的通知,于是与航空公司取得联系。航空公司告知公司2月12日才接到可全额退票的通知,在此之前的退票不予受理。张同学向长春消协投诉。

  消协查询得知,疫情发生后,民航局先后多次发布机票免费退改政策,覆盖人群包括延期返校学生。经协调,张同学退票被扣除的手续费全部退还。

  钟萍表示,在疫情特殊情况下,双方无法继续履行服务合同,无法达到合同目的,且航空管理局也做出了全额退票的承诺,航空公司应予全额退票。对于接到通知之前办理退票手续的,因特殊情况取消航班,航空公司也应将退票差额予以退回。

  柳姗姗

【编辑:刘湃】

调研报告:公众普遍支持对人畜共患疾病的驱动因素采取行动

调研报告:公众普遍支持对人畜共患疾病的驱动因素采取行动

5月24日,由世界自然基金会(WWF)发布的一项覆盖中国、缅甸、泰国、美国和越南的调研报告显示,在新冠肺炎疫情背景下,公众普遍支持对全球人畜共患疾病的大流行和自然资源消耗的驱动因素采取行动。近30%的受访者表示,他们已经在这场健康危机中,减少或完全停止了野生动物消费。

这份报告名为《五国民众调研——中国、缅甸、泰国、美国、越南对人畜共患疾病以及与自然联系的看法》,针对18岁以上人群,于2021年2月4日至3月18日之间在线上开展,调研覆盖了美国、中国、越南、泰国和缅甸共计六千余人。

报告显示,在中国的受访者中,有28%的人因新冠疫情而减少或停止了野生动物消费;而泰国的这一数字与去年相比,几乎翻了一番,2020年为21%,2021年为41%;越南的情况则保持稳定,2020年为41%,2021年为39%。五国受访者中,仍有9%的人打算在将来购买野生动物制品。

报告发现,在中国、缅甸、泰国、美国和越南的受访者中有85%的人支持国家政府关闭具高风险的野生动物市场,88%的人支持政府采取措施遏制森林砍伐,因为它们都是人畜共患疾病爆发的主要根源。

2020年2月,全国人大常委会发布全面禁止非法野生动物交易和食用野生动物的决定,报告发现,在中国的受访者中,将关闭高风险的野生动物市场视为预防大流行的最有效措施占比达91%;越南总理于去年宣布了打击非法野生动物贸易的行动,调研中有84%的越南受访者认为,关闭高风险的野生动物市场至关重要。

在新冠疫情爆发的一年多后,人们强烈认识到,通常与森林砍伐和高风险野生动物贸易有关的人畜互动接触,可能引发严重的流行病。研究中46%的受访者认为,动物传人疾病是最有可能引发未来大流行的的根本原因。

大多数受访者认为,预防未来大流行就要从其根源入手,包括高风险的野生动物贸易和过度森林砍伐。在五个国家的受访者中,超过五分之四的受访者支持政府采取行动来应对这些威胁。有79%的人认为,如果没有采取相应措施,他们会极为担忧或非常担忧类似的全球大流行再次爆发。

引发人畜共患疾病的驱动力包括野生动物养殖、土地用途改变所导致的森林砍伐以及高风险的野生动物贸易,这些都可能通过野生动物与人和家畜的近距离接触,使得类似新冠病毒、非典、中东呼吸综合征和埃博拉病毒等疾病被传播。

WWF全球总干事马克·兰博蒂尼(Marco Lambertini)说,“预防未来大流行的唯一方法是减少人类过度消耗和破坏自然的活动,例如森林砍伐,不可持续的野生动物贸易和有风险的野生动物消费,而不只是在大流行爆发后进行应对。此次的全球大流行已经清楚的表明,对全球健康和自然保护的投入,将是避免未来再次付出如此可怕的社会和经济代价的唯一方法。科学家们表示,如果我们不能重新平衡与自然的关系,下一次大流行有关的问题将是‘何时发生’,而不是‘是否发生’。”

报告建议,在“预防未来大流行”的计划中应纳入干预人畜共患疾病爆发所需的措施。例如,严厉惩治破坏森林资源和打击非法野生动物贸易,将有助于恢复野生动植物种群,并维护本地和全球的生物多样性。这将有助于控制疾病的传播,并有助于确保自然资源的可持续利用。

中药铺里的“红色记忆”

中药铺里的“红色记忆”

  新华社长沙5月23日电(记者谢樱)“喝了你们的水,不忘你们的情;睡了你们的被和草,更不忘你们的恩。”这是当年红军写在湖南省江永县上江圩镇大路下村油榨坊的标语。79岁的村民、退休教师义余韬感慨地说:“虽然油榨坊倒塌了,红军标语不见了,但红军故事永远刻印在村民心间。”

  沿着上江圩镇大路下村一条狭窄、深长的古巷道往里走,巷道两边是旧店铺,古朴的风貌显示了年代的久远。走进一间旧店铺,义余韬自豪地说:“这就是我伯伯当年开的中药铺,在这里发生过一段为红军战士治病、疗伤的故事。”

  1934年11月下旬,红八、九军团长征经过永明(今江永县),红八军团一部宿营在村里油榨坊,准备挺进千家峒攻打三峰山。“虽然红军队伍里有伤病员,但他们意志坚强,没一个拖后腿。”义余韬听伯伯如是说。

  义余韬的伯伯名叫义明智,因上山砍柴摔断了腿,只能以酿酒、磨豆腐、开药铺为生。由于用水量大,挑水是义明智最费劲的活。当时在村里,红军组成若干小分队,挨家挨户宣传党的政策,还为老百姓打扫院坝,帮村民解决困难。见义明智腿脚不便,每天一大早,红军战士就把他的水缸盛满水,让义明智感动不已。

  有一天,义明智发现两名红军战士挑水很吃力,咬着牙,走路一瘸一拐,一看原来是腿部因枪伤发炎。义明智赶紧上前安慰:“小兄弟,我帮你们配两副中药,内服外敷同时进行,两天就消肿了,伤口很快愈合,不影响上战场。”

  由于红军日夜行军,野外露宿,10多名战士患上了风湿病,义明智赶紧用红薯酒泡中草药给战士们服用,疗效明显。估计红军不会在村里待很久,义明智还连夜配制了两缸药酒,准备了一些中药材,写上用途标签分装给红军战士。临走时,红军首长留下了两块银圆,义明智连忙谢绝:“哪能收钱啊?你们为了穷人流血牺牲,我做这点事不算啥!”

  如今在这家陈旧的中药铺里,还摆放着当年的铜冲子、木冲子、铁船、研钵等捣药的器具,墙边是比人高的中药柜。2005年,曾有一名医生出价500元想买走药柜,义余韬果断拒绝:“这是前辈留下来有着红军‘记忆’的物件,不卖。”

  大路下村也是一个充满“红色基因”的村庄。义明道(1904年–1925年)出生于大路下村,黄埔军校一期学员,加入了中国共产党。“五卅惨案”发生后,他遵照党组织的指示,保护游行队伍,在沙基街头遭英军枪击光荣牺牲。

  87年来,红色故事在村里代代相传,提到村庄和红军的缘分,村民们都无比自豪。虽然村里的书房、油榨坊已经毁坏,但水井、祠堂、伙铺(客栈)等遗存至今。这些地方当年都留下了红军珍贵的足迹,如今也引来了越来越多的党员干部前来感悟初心。

  在村口,义余韬还创办了“红色村史”故事专栏,把伯伯中药铺里的红色故事写在其中,“这是大路下村宝贵的精神财富”。

责编:海闻

祝融号火星车驶上火星表面

祝融号火星车驶上火星表面

在北京航天飞行控制中心拍摄的“祝融号”火星车已安全驶离着陆平台模拟图像(5月22日摄)。

新华社记者 金立旺摄

人民日报海外版北京5月22日电 (记者冯华)记者从国家航天局获悉:根据遥测数据判断,5月22日10时40分,祝融号火星车已安全驶离着陆平台,到达火星表面,开始巡视探测。

据介绍,我国首次火星探测天问一号任务的科学目标是研究火星形貌与地质构造特征、火星表面土壤特征与水冰分布、火星表面物质组成、火星大气电离层及表面气候与环境特征、火星物理场与内部结构等。

探测器自2020年7月23日发射以来,在地火转移飞行、环火轨道运行期间,环绕器配置的中分辨率相机、高分辨率相机、矿物光谱分析仪、磁强计等7台科学载荷陆续开机探测,获取科学数据。

火面工作期间,火星车将按计划开展巡视区环境感知、火面移动和科学探测,通过配置的地形相机、多光谱相机、次表层探测雷达、表面成分探测仪等6台载荷,对巡视区开展详细探测。同时,环绕器将运行在中继轨道,为火星车巡视探测提供稳定的中继通信,兼顾开展环绕探测。

《 人民日报海外版 》( 2021年05月24日   第 01 版)

责编:安再尔江•艾合买提

印尼东爪哇省南部海域发生6.2级地震

印尼东爪哇省南部海域发生6.2级地震

  新华社雅加达5月21日电 印度尼西亚东爪哇省南部海域21日发生6.2级地震,目前尚无人员伤亡和财产损失报告。

  据印尼气象、气候和地球物理局网站消息,地震发生于雅加达时间19时09分(北京时间20时09分),震中位于东爪哇省勿里达县东南57公里处海域,距印尼首都雅加达约660公里,震源深度110公里。

  印尼气象、气候和地球物理局的报告说,距离震中较近的岛屿和乡镇有轻微震感。该局未发布海啸预警,但警告震中附近有发生余震的可能,提醒居民保持警惕。

  另据美国地质调查局地震信息网消息,本次地震震级为5.7级,震源深度107.9公里。

  印尼地处环太平洋地震带,每年发生大小地震数千次。今年4月10日,东爪哇省南部海域发生6.1级地震,造成至少7人死伤。

责编:海闻

经济日报评论员-共同守护人类健康美好未来

经济日报评论员-共同守护人类健康美好未来

  5月21日晚,国家主席习近平在北京以视频方式出席全球健康峰会时指出,“面对传染病大流行,我们要秉持人类卫生健康共同体理念,团结合作、共克时艰”。在人类抗击新冠肺炎疫情的关键时刻,习主席的讲话深刻阐述中国主张,提出一系列重要倡议和举措,对提振全球抗疫信心、推进国际抗疫合作、完善全球治理体系,具有重要现实意义。当前,疫情仍在世界多地起伏反复,国际社会比以往任何时候更需要携手合作,更需要维护多边主义,共同推动构建人类卫生健康共同体,共同守护人类健康美好未来。

  科学理念是构建人类卫生健康共同体的前提。面对国际疫情再次反复,世界各国应继续坚持科学施策、系统应对,统筹药物和非药物干预措施,统筹常态化精准防控和应急处置,统筹疫情防控和经济社会发展,发挥二十国集团等国际组织作用,加强各国间相互协调,维护全球产业链供应链安全,继续通过落实“暂缓最贫困国家债务偿付倡议”支持发展中国家疫情防控和经济恢复。在这方面,中国以实际行动作出表率。英国知名医学刊物《柳叶刀》曾刊文称,中国科学家在应对本国疫情过程中所作的努力,为国际科学界共同应对疫情提供了有益经验和科学理念。

  积极合作是构建人类卫生健康共同体的基础。世界卫生组织提出,终止疫情,唯有人人参与、共同面对。疫情当前,人类荣辱与共、命运相连。世界各国应共同携起手来、加强团结合作,摒弃“疫苗民族主义”,解决好疫苗产能和分配问题,增强发展中国家疫苗可及性。同时维护和加强联合国和世界卫生组织作用,完善全球疾病预防控制体系,更好预防和应对今后的疫情。疫情发生以来,中国始终积极参与全球抗疫行动,为国际疫情防控和全球经济社会恢复发展贡献了磅礴力量。截至目前,中国已向80多个发展中国家提供疫苗援助,向43个国家出口疫苗;已为受疫情影响的发展中国家提供了20亿美元援助,向150多个国家和13个国际组织提供了抗疫物资援助;全面落实二十国集团“暂缓最贫困国家债务偿付倡议”,总额超过13亿美元,落实金额在二十国集团中居首位。

  务实行动是构建人类卫生健康共同体的关键。面对国际疫情防控,中国的担当和努力从未缺席。2020年5月,中国在第七十三届世界卫生大会上提出了支持全球抗疫合作的多项举措,目前均已全面履行承诺,各项举措取得积极进展。在此次峰会上再次提出5项“中国主张”,包括在未来3年内再提供30亿美元国际援助,用于支持发展中国家抗疫和恢复经济社会发展;支持本国疫苗企业向发展中国家进行技术转让,开展合作生产;支持疫苗知识产权豁免,并呼吁世界贸易组织早日就此作出决定等,这再一次彰显了中国在全球疫情特殊时期的大国责任与国际担当,必将为世界有效应对疫情注入不竭动力、提供有力支撑。

  (经济日报评论员)

责编:海闻

国家粮食和物资储备局:秋粮收购圆满收官

国家粮食和物资储备局:秋粮收购圆满收官

【国家粮食和物资储备局:秋粮收购圆满收官】5月11日,在国家粮食和物资储备局召开的新闻通气会上,国家粮食和物资储备局粮食储备司司长秦玉云介绍,截至4月30日,2020年秋粮旺季收购圆满结束,主产区累计收购秋粮16377万吨,同比减少1453万吨。其中,玉米9703万吨、中晚稻6432万吨、大豆242万吨。由于市场行情较好,最低收购价执行预案启动范围大幅缩小,只有黑龙江省启动了中晚稻预案,共收购粳稻570万吨,政策托底作用得到充分发挥,有效保障了农民收益和种粮积极性。(科技日报微博)

定向越野首遇应急救护 世界红十字日公益开跑

定向越野首遇应急救护 世界红十字日公益开跑

新华社北京5月8日电(记者徐壮)“预备,跑!”随着发令笛鸣响,865名队员组成的173支队伍迎着阳光奔跑起来。5月8日世界红十字日早晨,国内首个以应急救护为主题的5人团队式定向徒步运动公益赛事——“红气球”定向越野赛暨京津冀应急救护达人大赛在北京通州城市绿心公园开跑。

此次活动由中国红十字基金会、北京市红十字会联合主办。参赛队伍需为公益挑战徒步21公里,途中完成6项应急救护任务,包括急救知识问答、创伤包扎、担架救援、心肺复苏、自动体外除颤器(AED)使用、海姆立克急救法操作等。

参赛队伍分为公众组和达人组。经过近3小时的比拼,“医路同行”队获得公众组第一名,东城消防红十字救援队、河北石小红应急救援队、北京市红十字军红救援队1组等队伍获得“京津冀应急救护达人”称号。

“我从来没有参加过定向越野组合应急救护这种形式的比赛,这次学到了很多急救知识。以后面对突发情况,肯定会更加镇定从容。”参加比赛的队员黄磊告诉记者。

主办方介绍,参赛队员来自全国各地,既有户外运动爱好者,也有高校学生、职场白领等,年龄跨度从16岁到70岁。